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Hast du Anmerkungen zu einem unserer Artikel, möchtest etwas klargestellt wissen oder Lob und Kritik loswerden? Dann schreib uns unter [email protected]. Wir lesen jede Mail und antworten dir innerhalb von 48 Stunden.
Good to know: Wir kümmern uns um unsere Inhalte – nicht um dein Spielerkonto. Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Spieltechnischem gehören nicht hierher.
Fragen zu deinem Vinyl-Konto
Du kannst dich bei uns nicht anmelden? Du brauchst Hilfe mit einer Auszahlung oder dem Willkommensbonus? Wir sind da leider nicht die richtige Anlaufstelle – wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können dir mit technischen Problemen oder Kontofragen nicht weiterhelfen.
Für alle Fragen zu deinem Konto kontaktierst du direkt den Operator über seine eigenen Support-Kanäle in deinem Spielerkonto. Dort sitzt das Team, das dein Konto verwaltet und dir wirklich helfen kann.
Warum diese Trennung sinnvoll ist
Das ist wichtig zu verstehen: Vinyl ist ein unabhängiges Informationsportal über den Operator – wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und verwalten keine Konten. Wenn du dein Konto sperren, eine Auszahlung anfordern oder einen Bonus klären möchtest, brauchst du den Operator selbst, nicht uns. Wir können das nicht für dich regeln, und es würde keine Zeit bringen, wenn wir es versuchen.
Wenn du Hilfe bei Glücksspiel brauchst
Falls Glücksspiel für dich zum Problem wird oder du eine Pause brauchst, sind diese Organisationen in Österreich deine Ansprechpartner:
- Spielsuchthilfe – kostenlose Beratung und Therapie, anonym: +43 1 544 13 57 (Mo–Fr 10:00–13:00)
- Spielerschutz-Hotline – 0800 202 304, kostenlos von überall
- Gamban oder BetBlocker – Blocking-Software, wenn du dich selbst sperren möchtest
Du bist nicht allein, und es gibt Hilfe. Alle Angebote sind kostenlos und auf Wunsch anonym.
18+ – Glücksspiel ist nur für Erwachsene. Vinyl ist ein unabhängiges Informationsportal und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Wenn du Unterstützung brauchst, kontaktiere die Spielsuchthilfe unter 0800 202 304.
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